Politica de Confidențialitate – Cosmo Smile Dent S.R.L.

1. Cine suntem

Cosmo Smile Dent S.R.L., cu sediul în Str. Eduard Albert Bielz nr. 89, Sibiu, cod poștal 550031, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2019000512329 și având CUI 40652364, este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului [www.cosmodental.ro] și al serviciilor noastre online și offline.

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor dvs. personale, respectând prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și ale legislației naționale aplicabile.

Date de contact:

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:

  • Date de identificare: nume, prenume.
  • Date de contact: număr de telefon, adresă de email.
  • Date medicale: informații completate în fișa de anamneză, istoricul tratamentelor, radiografii, prescripții.
  • Date de facturare și plată: adresă de facturare, date privind tranzacțiile (în cazul comenzilor din magazinul online).
  • Date de navigare: adresă IP, tip de browser, pagini vizitate, comportament pe site (prin Google Analytics).
  • Date colectate prin comunicare online: nume, email, telefon, mesaje (prin formularul de contact sau chatul WhatsApp integrat).

Datele sunt colectate prin:

  • formularele de contact și programare online;
  • fișa de anamneză completată electronic, cu acord GDPR bifat;
  • chatul WhatsApp integrat;
  • magazinul online (începând cu activarea acestuia);
  • interacțiunile pe paginile noastre de social media.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele dvs. sunt prelucrate exclusiv în scopuri legitime, precum:

  • gestionarea programărilor și comunicarea cu pacienții;
  • evidența medicală și administrarea tratamentelor;
  • emiterea facturilor și gestionarea comenzilor online;
  • analiza internă și îmbunătățirea serviciilor oferite;
  • transmiterea de informații privind oferte, noutăți sau campanii promoționale (numai cu consimțământul prealabil);
  • respectarea obligațiilor legale în domeniul medical și fiscal.

Prelucrăm datele dvs. în baza unuia sau mai multor temeiuri legale, conform art. 6 din GDPR:

  • consimțământul exprimat voluntar;
  • executarea unui contract sau demersurile premergătoare acestuia;
  • îndeplinirea unei obligații legale;
  • interesul legitim al operatorului (ex. asigurarea funcționării site-ului, îmbunătățirea serviciilor, securitatea sistemelor informatice).

5. Durata stocării datelor

Datele personale sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, după cum urmează:

  • datele medicale: conform termenelor legale de arhivare aplicabile;
  • datele contabile și fiscale: minimum 10 ani, conform legislației în vigoare;
  • datele de contact pentru comunicare: maximum 5 ani de la ultima interacțiune;
  • datele utilizate în scopuri de marketing: până la retragerea consimțământului.

Puteți solicita oricând ștergerea datelor, în limitele permise de lege, printr-un email la contact@cosmodental.ro.

6. Cui divulgăm datele

Cosmo Smile Dent S.R.L. nu comercializează și nu divulgă datele dvs. către terți în scopuri publicitare.
Datele pot fi totuși accesate, în măsura necesară, de către:

  • furnizorii de servicii IT și hosting (ex. Datahost);
  • furnizorii de servicii de facturare și contabilitate (ex. 2Invoice);
  • procesatorii de plăți online (odată cu activarea magazinului online);
  • furnizorii de servicii medicale partenere, atunci când este necesar pentru un tratament complet;
  • autoritățile publice, atunci când legea impune acest lucru.

Toți partenerii contractuali respectă cerințele GDPR și au obligația de a asigura confidențialitatea și securitatea datelor.

7. Transferul datelor în afara UE

În prezent, nu transferăm datele dvs. personale în afara Spațiului Economic European.
Dacă pe viitor un astfel de transfer va fi necesar, acesta se va realiza doar către entități care oferă garanții adecvate de protecție, în conformitate cu legislația europeană.

8. Drepturile dvs. privind datele personale

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la datele personale;
  • dreptul la rectificarea datelor inexacte;
  • dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de opoziție la prelucrare;
  • dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment;
  • dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: contact@cosmodental.ro.

9. Securitatea datelor

Cosmo Smile Dent S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale, cum ar fi:

  • acces controlat la bazele de date;
  • criptarea comunicațiilor și stocarea sigură a informațiilor;
  • copii de siguranță periodice;
  • instruirea personalului privind protecția datelor.

Deși depunem toate eforturile pentru protejarea datelor, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură. Cu toate acestea, tratăm securitatea informațiilor dvs. cu maximă responsabilitate.

Site-ul utilizează cookie-uri pentru a asigura funcționarea optimă și pentru analiză statistică.
Tipurile de cookie-uri folosite includ:

  • cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului;
  • cookie-uri analitice (prin Google Analytics);
  • cookie-uri de comunicare (legate de pluginul WhatsApp sau integrarea Facebook).

Nu utilizăm cookie-uri de marketing sau profilare.
Puteți modifica preferințele privind cookie-urile din setările browserului dvs.

11. Rețele sociale

Site-ul include linkuri și pluginuri către rețele sociale (Facebook, WhatsApp, iar în viitor Instagram).
Interacțiunea cu aceste platforme este guvernată de politicile proprii de confidențialitate ale furnizorilor respectivi (ex. Meta Platforms Inc.).
Vă recomandăm să consultați setările de confidențialitate ale conturilor dvs. de social media.

12. Minori

Serviciile oferite de Cosmo Smile Dent S.R.L. nu sunt destinate minorilor sub 18 ani fără consimțământul părinților sau reprezentanților legali.
Datele minorilor sunt prelucrate doar în contextul furnizării serviciilor medicale, conform obligațiilor legale aplicabile.

13. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale.
Orice actualizare va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei revizuiri.

Ultima actualizare: 31 octombrie 2025